近日，一位名为喜先生的电商卖家遭到一名顾客的持续骚扰与勒索。事情起因于一笔价值374元的牛肉订单。买家在确认收货后，声称商品有绿色杂质，并提出仅退款的要求。经过协商，卖家同意进行了第一次退款，然而买家的索赔并未就此结束。
几天后，这位顾客又以同样理由申请了二次退款，毫无根据地要求商家再支付一次退款。此外，买家威胁称，如果商家拒绝请求，将更换账号持续下单，以此恐吓店铺。迫于运营压力，喜先生无奈再次转账374元。
喜先生表示，面对日常各种小额索赔请求，他常常忙于经营而无法逐一处理，通常会选择息事宁人。然而此次买家的无理行为超出了他的承受范围，于是他决定于9月22日向警方求助。警方在听取事件经过并核实证据后，已开始调查这一索赔事件。
电商平台设立的“仅退款”机制本是为了保护消费者权益，但现在却被个别不法分子恶意利用，严重偏离了初衷。已退款且保留商品的买家仍无理索赔并威胁商家，显然已不再属于合理维权的范畴。
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